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자주묻는 질문

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  • [배송] 배송요일과 배송기간은 어떻게 되나요?
  • 배송은 뉴질랜드에서 국제 항공 우체국 택배로 매주 월/수/금 아침 9시 이전까지 접수된 주문건에 한해 발송이 됩니다.

     

    배송은 평균 5~10일 정도 소요되며, 간혹 뉴질랜드의 현지 사정(항공기 결함, 뉴질랜드 공휴일 등) 또는 통관사의 물품 확인 절차로 인하여 2~3일 정도 더 소요될 수 있습니다.

    1) 주문 및 입금 확인 후 제품 준비

    2) 뉴질랜드에서 국제항공 우체국 택배로 발송 (송장번호 조회 가능)

    3) 인천공항 도착 후 세관 통관

    4) 우체국 택배에서 배송지 주소로 배송

    ** 상품 배송 안내 메시지를 받으신 후 7일이 경과하였는데도 제품을 받지 못하셨다면 070-4001-3504로 문의하시면 즉시 처리하여 드리겠습니다.​
  • [배송] 배송비는 얼마인가요?
  • 뉴질랜드 직배송의 경우 기본 배송료는 13,000원이며, 20만원 이상 구매 시 무료배송입니다.​
  • [통관] 받는사람 명과 개인통관고유부호 명이 달라도 되나요?
  • 관세청에서는 개인정보 유출을 방지하기 위하여 개인물품 수입신고 시 주민등록번호 대신 활용할 수 있는 개인통관고유부호제도를 운영하고 있습니다.

    저희 사이트에서 주문을 하실 때 받으시는 분의 이름과 일치하는 통관고유부호를 일치하여 적어주셔야 개인물품 수입신고가 가능합니다.

    만약 불일치 시에는 통관 진행이 어려워 제품 수령이 불가능 하십니다. 그러므로 주문 시 받으신 받으시는 분과 일치하는 개인통관고유부호를 적어주시기 바랍니다.​

고객센터 통화량이 많을 땐 게시판을 이용해주세요
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코로나로 인한 한국 배송지연 안내2020-08-31
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